Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Sone (Dried Fruits Sone) — армянский бренд, работающий из Еревана и продающий армянские сухофрукты и шоколад через сайт sone.am. Мы выступаем оператором персональных данных, обрабатываемых на этом сайте, и обрабатываем ваши данные в соответствии с Законом Республики Армения «О защите персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем данные, которые вы предоставляете при оформлении заказа или обращении к нам, а также ограниченные технические данные о том, как вы пользуетесь сайтом:

• - Контактные данные: имя, e-mail, номер телефона и адрес доставки, включая данные получателя, если заказ — подарок.
• - Информация о заказе: выбранные товары, предпочтения по доставке, сообщения для подарка и история заказов.
• - Платёжные данные, которые обрабатываются напрямую нашими платёжными партнёрами (Idram, TelCell и платёжными системами банковских карт); мы не храним полный номер карты.
• - Технические данные: IP-адрес, тип браузера, устройство и cookie, используемые для сохранения корзины, запоминания языка и улучшения сайта.
• - Аналитические данные, включая просмотренные страницы и действия на сайте, используемые для понимания того, как сайт используется в целом.

3. Как мы используем ваши данные и правовые основания

Мы обрабатываем ваши данные только на следующих законных основаниях:

• - Для исполнения договора с вами — обработка заказов и доставка, поддержка клиентов, рассмотрение возвратов и жалоб.
• - Для выполнения юридических обязательств — налоговых, бухгалтерских и потребительских требований Республики Армения.
• - На основании вашего согласия — для маркетинговых рассылок и необязательных cookie; согласие можно отозвать в любой момент.
• - В наших законных интересах — для улучшения сайта, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности сервиса.

4. Передача данных третьим лицам

Мы передаём ваши данные только проверенным партнёрам, которые помогают нам оказывать услугу, и никогда не продаём их. Это:

• - Службы доставки — Haypost и Yandex Go — получают имя получателя, адрес и номер телефона для выполнения доставки.
• - Платёжные системы — Idram, TelCell и сети банковских карт — безопасно обрабатывают платежи от нашего имени.
• - Поставщики аналитики и инфраструктуры, включая нашего хостинг-провайдера, используются для работы и улучшения сайта.
• - Государственные органы Республики Армения, когда раскрытие требуется по закону.

5. Международная передача данных

Некоторые наши поставщики услуг, такие как поставщики аналитики и хостинга, могут хранить данные на серверах за пределами Республики Армения. В таких случаях мы принимаем разумные меры, чтобы обеспечить уровень защиты ваших данных, соответствующий требованиям Закона РА «О защите персональных данных».

6. Cookie и аналитика

Мы используем cookie и схожие технологии для двух целей:

• - Обязательные cookie — для сохранения корзины, запоминания языка и валюты, а также для поддержки сессии. Без них сайт не будет работать корректно.
• - Аналитические cookie — используются для измерения трафика и понимания того, как используется сайт, чтобы мы могли его улучшать. Вы можете отказаться в любой момент в настройках браузера или через cookie-баннер.

7. Ваши права

В соответствии с Законом Республики Армения «О защите персональных данных» вы имеете право:

• - Получить доступ к вашим личным данным, которые мы храним, и их копию.
• - Запросить исправление неточных данных или удаление данных, которые нам больше не нужны.
• - В определённых случаях возражать против обработки или ограничить её.
• - Отозвать согласие в любой момент, если обработка основана на согласии.
• - Подать жалобу в Агентство по защите персональных данных Республики Армения (pdp.am), если считаете, что ваши права нарушены.

8. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры — включая HTTPS для всего трафика, ограниченный внутренний доступ и проверенных платёжных партнёров — для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или потери.

9. Сроки хранения данных

Мы храним вашу информацию только столько, сколько необходимо:

• - Документы по заказам и платежам хранятся не менее 5 лет после совершения операции в соответствии с налоговым и бухгалтерским законодательством Республики Армения.
• - Контактные данные из обращений хранятся столько, сколько необходимо для ответа и последующей связи.
• - Аналитические данные хранятся в обобщённом виде, по возможности с удалёнными личными идентификаторами.

10. Конфиденциальность детей

Наш сайт не предназначен для детей младше 16 лет, и мы не собираем намеренно их личные данные. Если вы считаете, что ребёнок передал нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы её удалили.

11. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику, чтобы отразить изменения в нашей работе или требования закона. Актуальная версия всегда будет доступна на этой странице с указанием даты обновления.

12. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой политике или о ваших данных, или вы хотите реализовать какое-либо из своих прав, напишите нам на [email protected], позвоните по +37494607669 или отправьте письмо в наш пункт самовывоза по адресу: ул. Адонца 6, Ереван, Армения.