Վերադարձի քաղաքականություն

1. Սննդամթերքի վերադարձ

Հայաստանի Հանրապետության օրենքի համաձայն՝ պատշաճ որակի սննդամթերքը հնարավոր չէ վերադարձնել կամ փոխանակել առաքումից հետո: Սա նշանակում է, որ մենք չենք կարող ընդունել վերադարձներ պարզապես կարծիքը փոխելու պատճառով: Մեր ապրանքի որակը երաշխավորված է, սակայն եթե Ձեր պատվերի հետ կապված խնդիր կա, այս քաղաքականության մնացած մասը բացատրում է, թե ինչ ենք անելու:

2. Երբ ունեք փոխհատուցման կամ փոխարինման իրավունք

Մենք կփոխհատուցենք կամ կփոխարինենք Ձեր պատվերը, Ձեր ընտրությամբ, հետևյալ դեպքերում.

• - Ապրանքը վնասված է, փչացած կամ ցույց է տալիս որակի թերություններ ստանալիս:
• - Դուք ստացել եք սխալ ապրանք կամ սխալ քանակ:
• - Պատվերը կորել է առաքման ընթացքում կամ ընդհանրապես չի առաքվել:
• - Մենք չեղարկել ենք Ձեր պատվերը մեր կողմից (օրինակ՝ պաշարի կամ գնի սխալի պատճառով):

3. Ձախողված առաքումներ

Եթե առաքումը ձախողվում է սխալ հասցեի, ստացողի բացակայության կամ ծանրոցն ընդունելու մերժման պատճառով, ապա դա չի դիտվում որպես թերի պատվեր: Այս դեպքերում Դուք կարող եք ընտրել՝

• - Վերցնել պատվերը մեր ինքնառման կետից՝ Երևան, Ադոնց 6, առանց հավելյալ վճարի:
• - Կազմակերպել կրկնակի առաքում՝ հավելյալ առաքման վճարով:

4. Ինչպես ներկայացնել պահանջ

Փոխհատուցում, փոխարինում կամ ինքնառման պահանջ ներկայացնելու համար խնդրում ենք կապ հաստատել մեզ հետ հնարավորինս շուտ՝ իդեալական դեպքում պատվերը ստանալուց հետո 48 ժամվա ընթացքում: Մեզ կպահանջվի.

• - Ձեր պատվերի համարը և պատվեր կատարելու համար օգտագործված էլ․ փոստը կամ հեռախոսահամարը:
• - Խնդրի համառոտ նկարագրությունը:
• - Փաթեթի և ապրանքի լուսանկարներ, եթե ապրանքը վնասված է կամ սխալ է:

5. Ինչպես են վերադարձվում միջոցները

Փոխհատուցումը հաստատվելուց հետո գումարը վերադարձվում է սկզբնական վճարման եղանակին: Մշակման ժամկետը կախված է վճարային մատակարարից.

• - Idram-ի և TelCell-ի փոխհատուցումները սովորաբար ստացվում են 1-3 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
• - Բանկային քարտի փոխհատուցումները սովորաբար ստացվում են 3-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված Ձեր բանկից:
• - Եթե սկզբնական վճարման եղանակն անհասանելի է, մենք կարող ենք տրամադրել համարժեք գումարով խանութի կրեդիտ:

6. Պատվերի չեղարկում նախքան ուղարկելը

Դուք կարող եք չեղարկել պատվերն անվճար, քանի դեռ այն չի ուղարկվել: Ուղարկվելուց հետո չեղարկումը կախված է նրանից՝ արդյոք պատվերը կարող է ընդհատվել առաքման գործընկերոջ կողմից: Խնդրում ենք հնարավորինս շուտ կապ հաստատել մեզ հետ, եթե անհրաժեշտ է չեղարկել:

7. Կորպորատիվ և անհատական պատվերներ

Կորպորատիվ նվերի տուփերը և անհատական պատվերները պատրաստվում են հատուկ Ձեզ համար: Արտադրությունը սկսելուց հետո այս պատվերները հնարավոր չէ չեղարկել կամ վերադարձնել, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ ապրանքը թերի է, վնասված կամ սխալ:

8. Կապ մեզ հետ

Փոխհատուցման, փոխարինման կամ ինքնառման հարցում ներկայացնելու համար կապվեք մեզ հետ էլ․ փոստով՝ [email protected], հեռախոսով՝ +37494607669, կամ սովորական փոստով՝ մեր ինքնառման կետի հասցեով՝ Ադոնց 6, Երևան, Հայաստան: Մենք կպատասխանենք մեկ աշխատանքային օրվա ընթացքում: